沟通无限 理解万岁

该生是我任课班级的学生。六年级开学不久，我就注意到该生与其他学生有些不同，或者说是与整个班级热情友好的气氛有些格格不入，不愿跟着老师的思路思考、回答问题，看人的眼神也是冷冷的。可以说，该生给我的印象就是：不太友好，有些傲。虽然出于本能不太喜欢，但是我并没有因此对她“另眼看待”。因为不管怎样，她都是我的学生，她都还只是个孩子。所以平时见了面，我仍然主动地给一个微笑，打一声招呼。要学生信任我，愿意和我建立一种真诚友好的关系，重在平时，一切都在于点滴积累。古人云：勿以善小而不为。一个浅浅的微笑，一声简单的招呼，可能就在无意间温暖了心灵。

除了向班主任、其他任课老师和她的同学了解，我还积极调动往日有关她的记忆，尤其是下课时，看到的、听到的关于该生的点点滴滴，初步对该生作了一个“现状分析”：①有一个较为复杂的家庭背景（这对她的性格形成有很大的影响）；②性格有些乖张，自以为是，有些看不起别人；③不合群，人际关系很差；④生活自理能力差（影响到了与本寝同学的关系）；⑤虽然家庭经济出现了问题，但仍然很能花钱；⑥学习态度不太端正，懒散，自认为聪明，成绩基本维持在平均分线上。

作一个“现状分析”，目的是为了更好地去制定与该生实质性接触的方案，所以我告诫自己，这只是表象，不可以就此先入为主地将该生定性，必须要以发展的观点来看待。

某年某月的某一天下午，最后一节课，我去班上布置作业，“顺便”把该生叫了出来。其实我是醉翁之意不在酒，是故意的、特意的。打她一出门，我就感觉到，她有紧张，表情很严肃，直觉告诉我，这次谈话的开头是比较困难的，正应了那句老话：万事开头难。但这又十分关键，这个头开的好，这次谈话就会顺利，以后的工作就会少很多障碍。

我尽量用轻松的语气开始这次谈话。

“这段时间身体怎么样？”

“还好。”（没话说，低着头，木然）

“那我怎么觉得这些天你精神不太好，是不是累了？”

“没有。”（还是惜字如金，但口气不太硬了，有人关心还是好的）

我们本来是站在他们班门口的，可能这给了她不安的感觉，于是我对她说，我们能不能到那边走走,她放松多了。我看到她有了笑容。可能这种征求意思的语气和地点的转换让她感觉好了很多。

因为以前去过她们寝室，在那个环境中，我们曾经放开聊过，而且平时我和学生的关系比较好，所以僵局马上就被打破了。

在这次谈话中，虽然我也就她说的一些问题发表了自己的看法，并对她讲了一些发生在自己身上的类似的事，但这样做的目的都是为了让她感到我能理解她，让她更愿意把话说出来，对于她，能让她开口说，就已经达到了第一次谈话的目的。我告诉自己，不能操之过急，不能要求一次让她把所有的话都说出来，而且不能急于去解决问题，而是要多听。咨询者自述是心理咨询的重要一环，也是前提。只有这样才能掌握更多的信息。当然我并不是盲目的听，边听边和我事先做的“现状分析”作比较，从中发现问题。

第一次谈话可以说是比较成功，而且我明显感觉到，她还有话要说，这就为以后打好了基础。在期中考试前，我给她写了封信，就一些她提到的问题作了一些回应。在信中，我还有目的的将自己上学时的花销和她聊了一下，看似随便的聊生活，其实是想向她传达一些信息。在期中考试期间，她还主动找我聊过。

那天是在楼梯口偶遇的，该生主动叫住我，说想和我聊两句。要知道这学生是一个不愿和老师讲话的人，班主任找她几次，都是什么都不说。当时我就想：我和她之间的桥是搭好了，接下来的漫漫长路就看我怎么铺路了。她和我谈了一个主题：考试、分数。她说：“我从来不把分数放在心上，多一分，少一分有什么大不了的。”这话要是从一个对自己严格要求的人嘴里说出来，我还会觉得这学生心胸开阔，不为成绩分数所累，但是从她这里听来，就感到问题颇多，起码她的这句话说明了一件事：考试成不了她学习的动力，对她来讲是无所谓的。那天下午刚考完历史，据考场老师反映，该生答题很不理想，她在那天和我谈这个问题，我越发觉得事情的严重性。同时我也认为，扭转观念是提高她学习成绩的重要环节，非常重要。

我首先对她的话作了一定程度的肯定：“你说的很对，读书不能只为分数而读。那你认为考试有用吗？有意义吗？”

“考试也没什么用，读书是自己的事，考试只是个形式。分、分、分，天天讲这个，什么意思都没有，而且有能力的不一定考出好分数。考完了就考完了，可许多人为了分数多几分、少几分，在那里哭哭啼啼，我最看不惯了。”

这学生的言辞很尖锐，言语中透露着对考试的不屑和对别人的轻视。我问：“的确像你说的那样，会学习的不一定会考试，考试成绩也代表不了全部。那你有什么好办法能用来衡量一个人对知识的掌握情况呢？”

她沉默了，这个问题很难，我知道她无法回答，我意识到她的沉默说明该生已无法坚持自己的看法。我说：“我知道你很聪明（她在言语中透露的），但老师怎么能知道你是聪明的，学习学地好呢？而且现在有那么多学生，不可能保证每一位同学都进入高一级的学校继续学习。不考试我们通过什么方式来选拔优秀人才。”她低下了头，眼神直勾勾地盯着地面，嘴巴紧紧地闭着。我继续说：“我也不喜欢考试，可是我们想想，目前还有没有比考试这种形式更能比较直观、比较公平地检验大家学习情况的。况且，一般情况下，学地好、基础扎实、勤奋认真的人，他们的学习成果还是能通过考试和分数客观的体现出来。你觉得是不是这样？”

这学生点点头，嘴巴动了下，我知道她不服，于是我和她说：“可能有些人一次两次考试考的好，这是偶然，但有好多人的成绩是他们一直努力的结果。你也有考的好的时候，难道考的好就不能说明你这段时间的付出吗？”

在否定她的想法后，我还是没有忘记对她的想法作一定的肯定：“我们的确不能为分数所累，不能有‘唯分论’，但是我们能不能好好地利用分数，从分数中去寻找自己的不足，找到继续前进的方向，要为我所用。咱们试试，试着去重视每次考试，当成绩出来，如果分数好，要有些激动，要开心，就对自己说，下次我还要让自己开心。如果成绩不理想，你就想，为什么我比别人差，下次我一定不能输给别人。你觉得这样行不行？”

看得出她在思考我的话，也在考虑我的建议。我也明白一时半会儿是不可能立马改变她的想法，于是对她说：“咱不急，慢慢来。首先从认真完成每次考试开始，好不好？我们一起试试。”

这位同学现在的成绩有了明显的进步，而且从课任老师那里得知，她的态度比以前好很多，而且和同学的关系也有所改善，生活方面也进步很多，同学也对此作了表扬。