从列好清单思到转好思维抓好落实

《清单革命》作为一本提升效率、改善过程、完善结果的指导书籍，通过一个个案例让我们了解到很多专业的、有高度的人或是事务是怎么发生和发展的。我觉得清单革命不仅仅是一种方式、方法的指导和改变，更多程度上是一种理念和思维的转变，让我们在列好清单的过程中转变思维模式，抓好工作落实。

一、清单的重要性中

作者将人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”“无知之错”：因为知识局限而犯下的错误。可以被原谅，情有可原“无能之错”：本可以靠能力做到，但还是无可避免地犯错了。可靠清单来消除这类错误。对于从事办公室行政文秘工作的我来说，“无能之错”的出现率会比“无知之错”的出现率高些。在我的实际生活和工作中，使用了提醒自己的便利贴，我认为这是一种清单。它能够弥补我们与生俱来的认知缺陷，减少错误或者更多不确定因素的发生，比如在记忆不完整或注意力不集中的时候，清单就显得尤为的重要，也是我们避免错误最好的方法。

二、制作一份好的清单

从进入公司开始的业务端、风控端，到从事办公室行政文秘工作，显然我还有很多不足并且提升的空间也很大。而清单，可以很大程度的帮助我去提升工作效率，改善工作成果。书的作者将这一环节分为3步骤：首先将遇到的问题分为三类，分别是简单问题、复杂问题、和不确定的极端复杂问题。第二，对不同类型的问题采取不同的清单策略：一是对于简单问题，采用执行清单。简单问题的核心是避免忘记，执行清单有明确的步骤，照着执行就可以了。二是对于复杂问题，采用核查清单。复杂问题的程序多、专业性强，核心是避免遗漏重要环节。核查清单，能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。三是对于极端复杂问题，采用核查清单和沟通清单。核查清单，可以确保极端复杂问题的各个环节能够顺利完成。而沟通清单，可以确保极端复杂问题的隐患能够及时的发现和排除。

三、正确高效的使用清单。

清单看起来简单，但为什么用起来却不容易？对于如何制作一份有效的清单，让清单真正发挥作用。从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的。作者讲了很多技巧和方法，我总结了三个非常重要的原则，分别是：第一，设计要简单高效可测；第二，执行上要有明确的检查节点；第三，要不断更新。

在阅读这本书时，一方面书中的案例和观念让我觉得优秀的人总有优秀的原因，另一方面也让我更加深刻的认识到自己的很多不足和短板。作为一个半路出家的文秘和行政工作人员，我觉得提升能力、丰富知识、提高效率是我当前和未来都需要长期保持的目标。

（一）在个人能力提升方面

一是努力掌握和提升专业技能。为了确保高效率完成领导的任务。我应该进一步学习运用Word, Excel, PS, PPT等基本办公软件，给自己制定相关的学习计划。将它加入每天的学习清单中。

二是不断丰富个人知识积累。对于非中文专业出生的我来说，需要不断的进行积累才能适应公司的不断前行。我怕将在工作和生活中，通过列出清单计划去系统学习和掌握文秘专业知识、公文写作知识、行政管理等相关知识，去提升自己。

三是持续强化业务知识的学习。积极主动参与各部门条线的材料编写、汇总；积极参与公司各条线业务培训；积极参加公司各类会议，不断加强业务知识学习。

（二）在日常工作改善方面

一是认真对待每一次材料编写工作。对于每次的材料编写工作，认真做好检查，列清文字、数字、标点、段落、格式等重点检查清单，减少返工，尽量做到零错误。

二是要严格按照领导指示办事，不能自行其是。个人的想法、措施和创造只能在服从领导的前提下发挥。同时，作为秘书应想办法优质高效地完成工作，不断提高参谋意识和能力，有＂身在兵位，胸为帅媒＂的气度，想事、办事要和领导合拍，并且要把握好分寸，不能过犹不及，也不能主观臆断。

三是在处理好对内沟通与对外协调间的关系时。需要更加注重时效，沟通和协调工作都具有很强的时效性，一则信息，失去了时效性，也就失去了沟通的意义。同时要注重方式，要灵活地根据时间、地点、情境的不同，选择适合的、能被人接受的方式。

四是要多关注公司的生产经营形势、同行业竞争对手的情况、国家政策大方向等等，培养自身在市场行情上的嗅觉，及时收集整理信息，积极参与课题或业务调研，并根据企业发展目标，作出适应不同经济形势和工作阶段的分析判断，增强文秘工作的前瞻性。

人无完人，一个再优秀的人，也有疏忽、固执或者犯错的时候。为了不让相同的错误一再发生，就需要我们转变思维模式，列好清单、做好检查、实时督导、不断改进。我想所谓的清单革命，就是一场观念的变革，我们最终是否会接纳，其实取决于我们是否承认清单最终所能带给我们的意义。用好清单，转好思维，抓好落实，也可以让我进一步落实好集团“转作风、送温暖、抓落实”工作要求。作为人保青年干部员工，我想只有不断学习、保持进步才能去适应公司的不断发展前行，才能接好前辈的旗帜，才能成为未来卓越人民保险的一份子！